網站建設時教你更好服務客戶

我們在網站建設的過程中難免會遇到各種各樣的問題，好比客戶不懂建站的一些規則而胡亂的要求網站要做成這樣那樣，又覺得網站建設進度慢之類的問題，這個時候就需要我們和客戶好好的溝通一下，而且網站建設本身就是一項服務型的項目，及時的與客戶溝通，表達雙方的觀點都非常的重要，特別是設計網站的時候設計師們是需要得到客戶的認可之后才會著手準備建站工作。那么今天我們就談談在網站建設時該如何與客戶溝通。

一、利用案例來溝通

如果我們和客戶在溝通的過程中產生了分歧，那么公司過往的那些成功案例這個時候就起到很好作用的，因為案例是可以看到的，對于人而言，*容易讓人接受的就是自己親眼看到的，所以利用案例給客戶介紹建站的需求和過程是*好的，讓用戶在心里有一個網站的模板，這樣我們就能夠充分了解客戶的需求了。

二、主動提出建站問題

其實很多想要建站的客戶是不懂網站這個東西的，就算懂也不會懂的太多，頂多懂一些基礎，很多時候他們自己心里也拿捏不準這個事情，所以這個時候就需要我們設計師主動去提問了，主動打消客戶心中的顧慮，這樣才能進行下一步的工作，一個好的溝通往往是解決問題的開始。

三、盡量少用專業術語

很多時候一些設計師為了顯示自己的專業，往往講一些客戶不懂的一些專業術語，其實這種做法并不是很好，因為有的客戶有可能聽不懂這些專業術語，就很難讓客戶怎么去理解?這樣不僅在交流上有障礙，影響工作進程，還有可能引起用戶的反感。所以我們在溝通的時候盡量使用*簡單易懂的話術去溝通，讓客戶覺得原來建站就是這樣的。

四、引導客戶

很多時候因為客戶對網站建設專業的認知度不夠，往往會提出一些很難實現或者當下技術實現不了的需求，在這個時候則是需要我們去引導客戶了，我們需要告訴用戶這個需求能不能做，該怎么做，需要多久才能夠做出來等等，這一系列的問題都要跟客戶講清楚，避免造成不必要的誤會。